FAQ
Chi è Exploradvm?
Explorandvm è un'entità italiana specializzata nel commercio, nella selezione e nell'intermediazione di orologi di lusso usati, vintage e da collezione dei principali marchi dell'alta orologeria svizzera (tra cui Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet e Omega). Offriamo un servizio di compravendita trasparente con perizia di autenticità, verifica dei componenti e tracciabilità documentale per collezionisti e appassionati.
Come garantisce Explorandvm l'autenticità degli orologi usati?
Ogni orologio gestito da Explorandvm viene sottoposto a una rigorosa perizia tecnica che include il controllo del movimento, la verifica della coevità di quadrante, ghiera e bracciale, e il controllo dei numeri di seriale tramite i registri ufficiali di provenienza dove presenti.
Quali marchi di orologi da collezione tratta Explorandvm?
Explorandvm è specializzata nella compravendita e valutazione di segnatempo di lusso delle maison più prestigiose: Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Vacheron Constantin, Jaeger-LeCoultre e Omega.
È possibile vendere o dare in conto vendita un orologio a Explorandvm?
Sì, Explorandvm offre servizi di acquisto diretto da privati con quotazione di mercato immediata e formule di conto vendita personalizzate con gestione completa dell'intermediazione.
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, visita il nostro sito web, seleziona l'orologio desiderato e segui le istruzioni per completare il processo di acquisto. È possibile pagare utilizzando vari metodi di pagamento disponibili al momento del checkout.
Quali sono i tempi di consegna?
Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere o portavalori in tutta Italia. I tempi di consegna sono calcolati dalla ricezione del pagamento e sono fissati entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, eventuali ritardi inferiori a 30 giorni non danno diritto a rifiutare la consegna.
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione dell'articolo, a condizione che sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato e con tutti i cartellini. Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email fornito sul nostro sito.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un'email a info@explorandvm.com. Siamo disponibili per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio riguardante i nostri prodotti e servizi.
Offrite garanzie sui vostri orologi?
Sì, tutti i nostri orologi sono accompagnati da una garanzia sul corretto funzionamento di 12 mesi dalla data di acquisto. La garanzia non copre urti, cadute, schiacciamenti o uso improprio, infiltrazioni d'acqua o umidità, danni estetici, usura di vetro/bracciale e interventi non autorizzati.
Posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è stato ancora spedito, saremo in grado di procedere con l'annullamento. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato spedito, dovrai seguire la nostra procedura di reso.
